La présente politique de confidentialité décrit comment VisioConcept Sàrl (ci-après « VisioConcept », « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site www.visioconcept.ch. Nous traitons vos données conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
VisioConcept Sàrl, Chemin de la Combe-aux-Lièvres, 1272 Genolier, Suisse.
Contact pour toute question relative à la protection des données : info@visioconcept.ch.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (si fourni), société le cas échéant ;
• Données de compte : identifiant, mot de passe (sous forme chiffrée), historique de commandes ;
• Données de commande et de facturation : produits commandés, montants, adresse de livraison et de facturation ;
• Contenus que vous nous transmettez : images, logos, textes ou fichiers téléversés en vue de la personnalisation d'un produit (voir section 4) ;
• Données de communication : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail ;
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure d'accès, générées automatiquement lors de la visite du site et via les outils de mesure d'audience (voir section 8).

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Traiter et exécuter vos commandes, y compris la fabrication, la livraison et la facturation (exécution du contrat) ;
• Gérer votre compte client et vous donner accès à votre historique (exécution du contrat) ;
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact (intérêt légitime / mesures précontractuelles) ;
• Mesurer l'audience du site et améliorer son contenu et son référencement (sur la base de votre consentement) ;
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (intérêt légitime) ;
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale) ;
• Le cas échéant, vous envoyer des informations ou offres, uniquement avec votre consentement.

4. Images et contenus fournis pour la personnalisation

Lorsque vous téléversez une image, un logo ou un fichier en vue de la gravure ou de la personnalisation d'un produit, ces contenus sont utilisés exclusivement pour réaliser votre commande. En les transmettant, vous confirmez disposer de l'ensemble des droits nécessaires sur ces contenus et nous autorisez à les reproduire aux seules fins de production de votre commande. Ces fichiers ne sont ni vendus, ni cédés, ni utilisés à des fins publicitaires sans votre accord explicite, et sont conservés uniquement le temps nécessaire au traitement de la commande et au service après-vente.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires à la fourniture de nos services, tenus à la confidentialité :

• Hébergement : le site et les données sont hébergés sur un serveur privé situé en Suisse (nom de domaine géré via Infomaniak, Suisse). Vos données de compte et de commande restent en Suisse ;
• Paiement : les commandes sont actuellement réglées uniquement sur facture, par virement bancaire (QR-facture suisse). Aucune donnée de carte bancaire n'est collectée ni traitée par le site ; vos coordonnées de paiement transitent uniquement par votre établissement bancaire ;
• Transporteur / service postal : La Poste Suisse ou tout transporteur mandaté, pour la livraison (nom et adresse de livraison) ;
• Mesure d'audience : Google Analytics (Google Ireland Ltd.), pour les statistiques de visite — uniquement avec votre consentement (voir section 8) ;
• Outils de messagerie : pour l'envoi des e-mails liés à votre commande (confirmation, réponses au formulaire de contact).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Transfert de données à l'étranger

Les données de compte et de commande sont hébergées et traitées en Suisse. Dans le cadre de la mesure d'audience (voir section 8), certaines données techniques (dont l'adresse IP) peuvent être transmises à Google et traitées hors de Suisse, y compris aux États-Unis. Ce transfert n'a lieu qu'avec votre consentement et sur la base de garanties appropriées (clauses contractuelles types et mesures complémentaires mises en place par Google).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation applicable en Suisse (10 ans pour les pièces comptables). Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les fichiers fournis pour personnalisation sont supprimés une fois la commande traitée et la période de garantie écoulée. Les données de mesure d'audience sont conservées pour une durée limitée définie dans les paramètres de l'outil.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, sécurité, préférence de langue), qui ne requièrent pas de consentement. Le site utilise également Google Analytics (fourni par Google) à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de son contenu et de son référencement. Ces cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable, recueilli lors de votre arrivée sur le site, et que vous pouvez retirer à tout moment. Vous pouvez par ailleurs configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint, mots de passe stockés de manière sécurisée).

10. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation ;
• droit de vous opposer à un traitement ou d'en demander la limitation ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit à la portabilité de vos données, lorsque applicable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@visioconcept.ch. Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Berne.

11. Modification de la présente politique

VisioConcept se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter à l'évolution de ses services ou de la législation. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

Document établi par VisioConcept Sàrl – Genolier, Suisse – Octobre 2026